Políticas de devolución y reembolso

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo fichas técnicas, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, en caso de cambio no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución, si estos carecen del precinto original. Salvo defectos de imprenta, no se aceptarán devoluciones de libros ni manuales.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, IANASA EIRL admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Si efectuaste el pago, mediante transferencia interbancaria, depósito bancario, o pago contra entrega, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe total de tu transacción, los datos del mismo serán solicitados por nuestro personal y luego de realizado el deposito se te solicitará la confirmación del mismo.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 2 días hábiles a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.

Para devolver un producto debes enviar un mail a info@ianasa.pe y especificar tu requerimiento, a continuación nuestros asesores se comunicarán contigo y te indicarán los pasos a seguir para solucionar el problema lo más pronto posible.
Ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros y nuestros asesores absolverán todas tus dudas.
Tel: (01) 6750316.

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